中國人民解放軍廣州軍區武漢總醫院（以下簡稱“武漢總醫院”）是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救為一體的大型綜合性軍隊醫院，先后被評為三級甲等醫院、 愛嬰醫院、全國百佳醫院、全軍為部隊服務先進醫院。

  醫院著眼于21世紀醫院發展方向，把信息化工程作為醫院建設的“里程碑工程”，堅持“高起點、高標準、高質量”的原則，投入大量建設經費。2017年末為了應對互聯網發展所帶來的新時代醫療服務的需求，武漢總醫院決定對醫院現有的智能患者服務平臺進行升級。

  在經歷了前期科學的調研和數個月努力實施后，武漢總醫院新一代銀醫自助系統于2018年1月30日正式上線運行。新系統不僅針對之前平臺存在的各類問題進行了深度改造，還新增了豐富的功能來滿足用戶多樣化的需求，更是方便了醫院管理。江蘇國光信息產業股份有限公司作為該項目的系統集成商，攜手行業內的優秀供應商，為該項目提供整套軟硬件解決方案。同時公司自主研發的新一代銀醫通智能設備上線商用，為患者提供全新的就醫服務體驗。

  武漢總醫院在門診大廳設立了專門的自助服務區，江蘇國光為醫院提供了多種個性化定制的多功能自助服務設備。設備包含了自助掛號繳費終端，自助發票打印終端和病歷本發放機。新部署的多功能自助服務設備為就診用戶提供了發就診卡、就診卡充值、卡簽約、條碼識別身份、當日掛號、預約掛號、預約取號、門診繳費、物價查詢、門診清單查詢、滿意度調查、門診清單打印、發藥排隊等服務。支持用戶使用就診卡，銀行卡，醫保卡等多種介質使用自助服務。同時，考慮到各個年齡層次的用戶不同的支付習慣，涉及繳費的自助終端不僅支持銀行卡，現金等傳統支付方式，也支持微信，支付寶等移動支付，還集成了醫保計算，全方位地保證用戶的使用便捷。

  新一代的銀醫通智能自助設備外形進行了高端個性化定制，采用先進的雙屏設計。機身配色使用與醫院就診環境融合的方案，提升了醫院就診環境形象。結構上采用人體工學設計，方便用戶使用，并注意保護用戶隱私。

  隨著智能化自助設備的投放使用，醫院的就診流程得到顯著優化，原先窗口排隊掛號繳費的壓力得到緩解。就醫服務的自主化，能夠讓用戶直觀的體驗到醫院就診信息的公開透明，便捷的查詢方式讓用戶能夠快速的獲取信息，避免了用戶扎堆就醫，減少了就醫高峰。通過對就診時間段的科學劃分既讓用戶獲得了良好的就醫體驗，也降低了醫院的管理和維護成本。

  在銀醫自助設備上，用戶的繳費信息和就診信息一目了然，各類清單的自助打印和醫院信息的自助查詢一定程度上避免了對醫院的不信任和醫患糾紛。

  武漢總醫院新一代銀醫系統上線投入使用以來，受到了用戶和醫院的一致好評。設備使用簡單，系統功能豐富，極大的提高了醫院的綜合服務水平和醫療信息化程度。